Політика cookie

Що таке cookie та подібні технології

Cookie – невеликі текстові файли, які сайт або підключений до нього інструмент зберігає у вашому браузері. Браузер надсилає їх назад з кожним запитом до домену, для якого їх записано. Подібні технології – localStorage і sessionStorage: вони теж зберігають дані в браузері, але не надсилають їх на сервер автоматично. Записи в sessionStorage зникають, коли ви закриваєте вкладку.

Власні cookie записуються для домену нашого сайту, навіть якщо їх створює код постачальника інструмента. Сторонні cookie записуються для домену постачальника, наприклад doubleclick.net або facebook.com, і наш сайт не може ні прочитати, ні видалити їх.

Категорії та ваша згода

Ми використовуємо три категорії. Необхідні працюють завжди. Аналітику й маркетинг ми вмикаємо лише з вашої згоди в банері cookie, окремо для кожної категорії.

• Необхідні. Запам’ятовують ваш вибір щодо cookie і варіант головного заголовка на час візиту. Їх записує сам сайт у localStorage. Без них сайт не може запам’ятати ваш вибір, тому вимкнути їх не можна.
• Аналітика. Google Analytics 4 рахує відвідування і показує, які розділи корисні. Microsoft Clarity будує теплові карти й записи сеансів: кліки, прокрутку, рухи миші. Вміст форми заявки та калькулятора від Clarity приховано.
• Маркетинг. Google Ads, Meta Pixel і TikTok Pixel рахують, які оголошення приводять заявки, і допомагають показувати нашу рекламу відвідувачам сайту на інших сайтах і платформах.

До вашого вибору, а також якщо ви обрали «Лише необхідні», інструменти аналітики й маркетингу не завантажуються взагалі: їхній код не потрапляє в браузер, тож вони нічого не записують і нічого не отримують. Сам сайт cookie не встановлює. Відмова від аналітики чи маркетингу не обмежує роботи сайту та форми заявки.

Google отримує від нас сигнали згоди (Google Consent Mode v2): за замовчуванням усе заборонено, дозволено лише те, на що ви погодилися. Тому, якщо ви дозволили тільки аналітику, Google Analytics не записує рекламних cookie. Microsoft Clarity завжди отримує від нас заборону рекламного сховища, тож, за документацією Microsoft, не передає дані в Microsoft Advertising.

Коли ви надсилаєте заявку, інструменти дізнаються лише, що її надіслано, і, можливо, який тариф ви обрали. Ім’я, телефон, e-mail, назву компанії та коментар вони не отримують.

Ваш вибір діє 12 місяців. Після цього банер cookie з’явиться знову.

Перелік cookie та записів

У таблиці – усе, що може бути записано у вашому браузері на нашому сайті. Записи аналітики й маркетингу з’являються лише після згоди на їхню категорію і лише тоді, коли вони потрібні інструменту: наприклад, _fbc – тільки після переходу з реклами Meta. Частина назви <ID> – ідентифікатор, який інструмент присвоїв нашому сайту.

• Строки для інструментів Google, Microsoft, Meta і TikTok визначають ці постачальники, і вони можуть їх змінити. Ми вказуємо строки за документацією постачальників на дату цієї редакції. Строк зазвичай рахується від останнього оновлення cookie, а браузер може його скоротити: наприклад, Chrome зберігає cookie не довше 400 днів.
• Microsoft не публікує строків для cookie Clarity, а частину записів постачальники не документують (_cltk, _fbleid, fbcEbpOrigin, _tt_enable_cookie, записи tt_…). Такі записи та строки ми вказуємо за кодом самих інструментів.
• Сторонні cookie записуються, лише якщо ваш браузер їх дозволяє; деякі браузери блокують їх за замовчуванням. Якщо у браузері вже є cookie Google, Meta чи TikTok, наприклад тому, що ви користуєтеся їхніми сервісами, браузер може надіслати їх цим постачальникам разом із запитами інструментів.
• Microsoft перелічує для Clarity ще cookie MUID, MR, ANONCHK і SM. Їх записує синхронізація ідентифікатора MUID між доменами Microsoft, яку Clarity запускає лише з дозволом на рекламне сховище. Ми такого дозволу не надаємо.

Постачальники

Інструменти аналітики й маркетингу надають такі компанії. Свої cookie та обробку даних вони описують на власних сторінках:

• Google: Google Analytics 4, Google Ads. Компанія для ЄЕЗ і Швейцарії – Google Ireland Limited (Ірландія). Докладніше: cookie Google, політика конфіденційності.
• Microsoft: Microsoft Clarity. Компанія для ЄЕЗ і Швейцарії – Microsoft Ireland Operations Limited (Ірландія). Докладніше: cookie Clarity, заява про конфіденційність.
• Meta: Meta Pixel. Компанія для ЄЕЗ – Meta Platforms Ireland Limited (Ірландія). Докладніше: політика щодо cookie.
• TikTok: TikTok Pixel. Компанія для ЄЕЗ – TikTok Technology Limited (Ірландія). Докладніше: cookie пікселя TikTok, політика конфіденційності.

Правові підстави обробки, ролі RazomGroup і постачальників, передачу даних за межі ЄЕЗ і ваші права описано в Політиці конфіденційності.

Як змінити вибір або відкликати згоду

Змінити вибір або відкликати згоду можна будь-коли, так само просто, як її надати: кнопкою нижче або кнопкою «Налаштування cookie» внизу кожної сторінки. Увімкніть або вимкніть категорії й натисніть «Зберегти вибір».

Коли ви вимикаєте категорію, яку раніше дозволили:

• Ми повідомляємо інструментам цієї категорії, що згоду відкликано.
• Ми видаляємо їхні cookie та записи сховища на домені нашого сайту, тобто всі власні записи цієї категорії з таблиці.
• Сторінка перезавантажується, і далі інструменти цієї категорії не завантажуються.

Сторонні cookie на доменах постачальників наш сайт видалити не може. Їх можна видалити в налаштуваннях браузера або в самого постачальника, наприклад у налаштуваннях реклами свого облікового запису Google, Meta чи TikTok.

Відкликання діє на майбутнє і не видаляє даних, які постачальники вже отримали. Як скористатися правами щодо таких даних, описано в Політиці конфіденційності.

Як видалити дані в браузері

У налаштуваннях браузера можна переглянути й видалити cookie та дані сайтів, а також заблокувати сторонні cookie. Сторонні cookie видаляють як дані сайтів постачальників: google.com, doubleclick.net, googleadservices.com, google-analytics.com, clarity.ms, facebook.com, tiktok.com.

Якщо ви видалите дані нашого сайту, зникне й запис про ваш вибір, тож банер cookie з’явиться знову. Якщо браузер блокує сховище для нашого сайту, сайт працює, але не може запам’ятати вибір, і банер з’являтиметься на кожній сторінці.

Global Privacy Control

Якщо ваш браузер передає сигнал Global Privacy Control, ми вважаємо це відмовою від маркетингу. Маркетингові інструменти не завантажуються, навіть якщо ви погодилися на маркетинг раніше, а перемикач маркетингу в налаштуваннях вимкнений і недоступний. Аналітику ви можете дозволити окремо.

Microsoft зазначає, що Clarity теж підтримує Global Privacy Control: із цим сигналом Clarity не запускається, навіть якщо ви дозволили аналітику.

Зміни та контакти

Нову редакцію ми публікуємо на цій сторінці, дату редакції вказано вгорі. Якщо ми додамо інструмент або змінимо категорії, банер cookie з’явиться знову, і ми попросимо вашої згоди ще раз.

Питання щодо cookie надсилайте на razomcrm@gmail.com.